1. Introduction
Bienvenue sur le site web d'Alpine Retreats. Les présentes Conditions d'Utilisation régissent votre accès et votre utilisation de notre site web, ainsi que les services que nous proposons, y compris la location de chalets de luxe et les services de conciergerie associés dans les Alpes suisses.
En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'Utilisation et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.
2. Définitions
Dans ces Conditions d'Utilisation :
- "Nous", "notre", "nos" font référence à Alpine Retreats, ses propriétaires, employés et représentants.
- "Vous", "votre", "vos" font référence à l'utilisateur ou visiteur de notre site web ou à la personne qui utilise nos services.
- "Site web" désigne le site web d'Alpine Retreats, accessible à l'adresse [www.alpine-retreats.ch].
- "Services" désigne tous les services proposés par Alpine Retreats, y compris, mais sans s'y limiter, la location de chalets, les services de conciergerie, les expériences gastronomiques et autres prestations connexes.
- "Contenu" désigne toutes les informations, textes, images, graphiques, vidéos, sons, données ou autres matériels présentés sur notre site web.
3. Utilisation du Site Web
3.1 Licence d'Utilisation
Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder à notre site web et utiliser son contenu uniquement à des fins personnelles et non commerciales, sous réserve de votre conformité à ces Conditions d'Utilisation.
3.2 Restrictions d'Utilisation
Vous acceptez de ne pas :
- Utiliser notre site web d'une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou compromettre nos systèmes ou notre sécurité
- Utiliser des robots, des scrapers ou d'autres moyens automatisés pour accéder à notre site web
- Collecter ou récolter des informations personnelles sur d'autres utilisateurs
- Reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du site web sans notre autorisation explicite
- Utiliser notre site web pour des activités illégales ou non autorisées
3.3 Compte Utilisateur
Certaines fonctionnalités de notre site web peuvent nécessiter la création d'un compte. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.
4. Réservations et Paiements
4.1 Processus de Réservation
Lorsque vous effectuez une réservation via notre site web ou directement auprès de notre équipe, vous concluez un contrat de location avec nous. La confirmation de réservation que vous recevez constitue la preuve de ce contrat.
4.2 Exactitude des Informations
Vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez lors du processus de réservation sont exactes et complètes. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute réservation si nous avons des raisons de croire que les informations fournies sont inexactes ou incomplètes.
4.3 Paiements
Les conditions de paiement sont spécifiées dans le cadre du processus de réservation. En général, un acompte est requis pour confirmer votre réservation, et le solde doit être payé avant votre arrivée. Tous les paiements doivent être effectués dans la devise spécifiée lors de la réservation.
4.4 Sécurité des Paiements
Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour traiter vos transactions. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de votre connexion Internet et décliner toute responsabilité pour toute violation de sécurité qui n'est pas directement sous notre contrôle.
5. Annulations et Remboursements
5.1 Politique d'Annulation
Notre politique d'annulation est détaillée lors du processus de réservation et dans votre confirmation de réservation. Les conditions d'annulation peuvent varier en fonction de la propriété et de la période de réservation.
5.2 Remboursements
Les remboursements, lorsqu'ils sont applicables selon notre politique d'annulation, seront traités dans les 30 jours suivant la notification d'annulation et seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation initiale, sauf accord contraire.
5.3 Modifications
Les demandes de modification de réservation seront traitées au cas par cas et sont soumises à disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de modification de la date, de la durée du séjour ou de la propriété réservée.
6. Séjour et Comportement
6.1 Utilisation des Propriétés
Vous acceptez d'utiliser la propriété louée conformément aux règles spécifiques de la propriété, qui vous seront communiquées avant ou à votre arrivée. En général, vous acceptez de :
- Utiliser la propriété uniquement à des fins résidentielles
- Ne pas dépasser le nombre maximal d'occupants spécifié lors de la réservation
- Respecter les voisins et l'environnement
- Ne pas organiser de fêtes ou d'événements sans notre autorisation préalable
- Prendre soin raisonnable de la propriété et de son contenu
6.2 Responsabilité des Dommages
Vous êtes responsable de tous les dommages causés à la propriété pendant votre séjour, qu'ils soient causés par vous ou par vos invités. Nous nous réservons le droit de facturer votre carte de crédit enregistrée pour les coûts de réparation ou de remplacement des articles endommagés.
6.3 Dépôt de Garantie
Un dépôt de garantie peut être requis pour votre réservation. Ce dépôt sera retenu jusqu'à la fin de votre séjour et sera remboursé, moins les coûts de tout dommage ou service supplémentaire, dans les 10 jours ouvrables suivant votre départ.
7. Propriété Intellectuelle
7.1 Notre Contenu
Tout le contenu présent sur notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, est la propriété d'Alpine Retreats ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois suisses et internationales sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.
7.2 Utilisation du Contenu
Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, afficher, vendre, louer, transmettre, créer des œuvres dérivées, traduire, modifier, effectuer de l'ingénierie inverse, désassembler, décompiler ou exploiter de toute autre manière ce site web ou tout contenu de ce site web, sauf autorisation expresse dans ces Conditions d'Utilisation.
7.3 Marques
Toutes les marques, logos et noms de services affichés sur notre site web sont des marques déposées ou non déposées d'Alpine Retreats ou de tiers. Vous ne pouvez pas utiliser ces marques sans notre autorisation écrite préalable ou celle du propriétaire tiers de la marque.
8. Contenu des Utilisateurs
8.1 Soumission de Contenu
Si vous soumettez des commentaires, des suggestions, des avis ou d'autres contenus sur notre site web, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive, gratuite, perpétuelle, irrévocable et entièrement sous-licenciable pour utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer et afficher ce contenu dans le monde entier sur tout support.
8.2 Contenu Interdit
Vous acceptez de ne pas soumettre de contenu qui :
- Est illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, obscène ou autrement répréhensible
- Enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers
- Contient des virus informatiques ou d'autres codes malveillants
- Constitue du spam ou de la publicité non sollicitée
9. Limitation de Responsabilité
9.1 Exclusion de Garanties
Notre site web et nos services sont fournis "tels quels" et "selon disponibilité", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que notre site web sera ininterrompu, opportun, sécurisé ou sans erreur, ni que les défauts seront corrigés.
9.2 Limitation de Responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne serons pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ou de toute perte de profits ou de revenus, qu'ils découlent d'un contrat, d'un délit civil (y compris la négligence) ou de toute autre théorie juridique, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
9.3 Force Majeure
Nous ne serons pas responsables des retards ou des défauts d'exécution résultant de causes au-delà de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les catastrophes naturelles, les pandémies, les actions gouvernementales, les guerres, le terrorisme, les émeutes, les troubles civils, les incendies, les explosions, les inondations, les tempêtes ou autres événements similaires.
10. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir Alpine Retreats, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents et fournisseurs à l'abri de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris, sans limitation, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou liés à votre violation de ces Conditions d'Utilisation, à votre utilisation de notre site web ou de nos services, ou à votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers.
11. Droit Applicable et Juridiction
Ces Conditions d'Utilisation sont régies par les lois de la Suisse, sans égard aux principes de conflits de lois. Tout litige découlant de ou lié à ces Conditions d'Utilisation ou à votre utilisation de notre site web ou de nos services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de [Ville], Suisse.
12. Modifications des Conditions d'Utilisation
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ces Conditions d'Utilisation à tout moment. Nous vous informerons de tout changement en publiant les conditions modifiées sur cette page avec une nouvelle date de "dernière mise à jour". Votre utilisation continue de notre site web après la publication des conditions modifiées constitue votre acceptation de ces modifications.
13. Dispositions Générales
13.1 Intégralité de l'Accord
Ces Conditions d'Utilisation, ainsi que notre Politique de Confidentialité et tout contrat de réservation spécifique, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Alpine Retreats concernant votre utilisation de notre site web et de nos services.
13.2 Renonciation
Notre incapacité à faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions d'Utilisation ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Toute renonciation à une disposition de ces Conditions d'Utilisation ne sera effective que si elle est écrite et signée par nous.
13.3 Divisibilité
Si une disposition de ces Conditions d'Utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera limitée ou éliminée des Conditions d'Utilisation dans la mesure minimale nécessaire, et les autres dispositions continueront à s'appliquer pleinement.
13.4 Cession
Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions d'Utilisation, en tout ou en partie, sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder ou transférer ces Conditions d'Utilisation, en tout ou en partie, sans restriction.
14. Nous Contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions d'Utilisation, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site web.